Leverans och frakt

Cirka 24 timmar efter att du har gjort din beställning, kommer den att behandlas och paketeras på vårt lager i Danmark. Sedan tar Bring över och levererar leksakerna till dig.

Hur kan jag spåra min beställning?

Så fort vårt lager har behandlat din beställning och lämnat över den till Bring, kommer du att få ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Här kan du följa din beställning via spårningslänken. Observera att det inte kommer att finnas information om din beställning förrän ditt paket har skannats av Bring. Detta kan ta upp till 3 dagar.

Hur mycket kostar frakten?

När du handlar i TOYS"R"US:s webbutik tillkommer en leveransavgift på varans/varornas pris. Leveransavgiften kan variera beroende på vilken typ av leverans du väljer. Inga andra avgifter tillkommer. Alla priser som anges på www.toysrus.se är inklusive moms och skatt. Priset som du bekräftar när du slutför din beställning är det belopp som dras från ditt konto när varorna skickas till dig. Vi tar inte ut några kortavgifter.

När levereras beställningen?

När du har avslutat ditt köp och fått din orderbekräftelse via e-post, kommer leveransen att ta 3–7 arbetsdagar.

Leveransdatumet är endast en uppskattning. Vår policy är dock att vanliga beställningar ska levereras inom 3–7 arbetsdagar. Leveranser med många varor eller till ensligt belägna orter eller landsbygden kan ta längre tid.

Vilka är mina leveransalternativ?

Du har flera leveransalternativ att välja mellan när du handlar på www.toysrus.se:

• Din hemadress
• Din jobbadress
• Annan hem- eller jobbadress – t.ex. om du vill att vi ska leverera direkt till annan mottagare

Vi levererar din beställning till ditt närmaste ombud eller till det ombud som ligger närmast din alternativa leveransadress om du har valt en alternativ leveransadress när du gjorde din beställning. Du kommer att meddelas via sms så snart ditt paket har levererats till ditt ombud.

Kan jag hämta min beställning i närmaste TOYS"R"US-butik?

För närvarande har vi inte möjlighet att leverera din beställning till en TOYS"R"US-butik.

Kan ni skicka leksaker från en butik till en annan?

För närvarande har vi inte möjlighet att skicka leksaker från en butik till en annan. Så om du har hittat en leksak som varken finns online eller i din lokala TOYS"R"US-butik så rekommenderar vi att du kontaktar vår kundservice. De kan informera dig om huruvida varan snart finns på lager igen i någon av dina föredragna butiker.

Kan ni skicka min beställning som expresspaket?

För närvarande har vi inte möjlighet att skicka din beställning som expresspaket.

Vem kan hämta min beställning?

Alla leveranser måste signeras vid hämtning. Därför måste den person som beställningen är adresserad till hämta den. Kom ihåg att alltid ta med dig din legitimation.

Vad händer om jag inte hämtar min beställning?

Ditt paket kommer att finnas hos ombudet i 14 dagar, sedan skickas det tillbaka till oss. Därefter kommer vi att återbetala inköps- och leveranskostnader.

Vad kan jag göra om min beställning är försenad?

Om du har fått ett e-postmeddelande med en spårningskod innebär det att beställningen har mottagits och överlämnats till Bring och att du kan följa beställningen på deras webbplats. Om du tror att beställningen inte kommer att levereras i tid kan du kontakta vår kundservice.

Levererar ni utanför Sverige?

När du handlar på denna webbplats levererar vi endast till adresser inom Sverige. Om du vill köpa en leksak och få den levererad till en adress i Danmark, Norge eller Finland ska du gå till motsvarande lands TOYS"R"US-webbplats och köpa leksaken där. Det är lika enkelt som att handla på den här webbplatsen och du betalar inte någon avgift för att du använder ett utländskt kreditkort.